MANUTENZIONE & SERVIZI
Supportare il cliente lungo l’intero iter di progetto è per noi fondamentale, a partire dalle fasi preliminari di consulenza fino all’assistenza in post-vendita. Per questa ragione, abbiamo strutturato il nostro servizio di manutenzione in modo articolato e completo, garantendo un protocollo specifico per le esigenze di ogni interlocutore.
Risposte rapide e precise, alta reattività anche alle richieste più complesse, massima professionalità e ascolto attento sono caratteristiche di tutto il team ITF. Per questo costruiamo con tutti i nostri clienti rapporti professionali che sono vere e proprie partnership, e che non terminano con la semplice fornitura del prodotto.
Per noi, la qualità viene sempre prima di tutto, anche nella relazione che sviluppiamo con chi sceglie la nostra esperienza.
Consulenza
Il nostro obiettivo è la completa soddisfazione del Business Partner. Ecco perché trattiamo ogni richiesta in modo individuale e personalizzato, sempre con la massima attenzione. Prendiamo in considerazione qualunque istanza ed esigenza, fornendo un’opera di consulenza accurata che si sviluppa successivamente in una soluzione ad hoc.
Il nostro team di specialisti qualificati propone gli strumenti e i processi più efficaci per il successo del cliente, per il miglioramento della sua efficienza, l’incremento della sua produttività e l’ottimizzazione di tempi e risorse economiche.
Design
Affrontiamo questa fase forti di un team multidisciplinare che trasformerà una project idea in un piano reale, identificherà e confronterà approcci alternativi, svilupperà diverse soluzioni e fornirà vari studi di fattibilità. Per assicurare la reale affidabilità della nostra soluzione, tutte le nostre attività sono supportate dall’impiego dei più evoluti strumenti informativi e da moderne simulazioni virtuali.
In accordo con gli obiettivi del nostro Efficient Engineering, un gruppo di esperti dedicato analizzerà e formulerà proposte puntuali per garantire una risposta di massima efficacia. Una volta raggiunto questo step di processo si passerà alla validazione congiunta con il cliente.
Industrializzazione
Ogni nuovo progetto viene affidato a un Product Manager responsabile della pianificazione e implementazione dell’impianto a livello produttivo così come dell’interfaccia, in coordinazione con un team multidisciplinare composto dai differenti reparti: Ufficio Commerciale, Tecnico e Acquisti, Qualità e Produzione.
L’obiettivo finale della fase di industrializzazione è la verifica dei parametri della produttività che contribuiscono all’efficienza del processo.
Produzione
Uno dei punti di forza di ITF è il controllo totale di ogni fase produttiva. Tutti gli impianti vengono infatti realizzati in-house, in una scelta strategica che garantisce il più elevato livello di monitoraggio dell’intero ciclo di produzione e che è da sempre marchio della nostra responsabilità.
Le nostre soluzioni lasciano la fabbrica soltanto dopo aver superato severi e scrupolosi test che si concludono con la piena validazione da parte del cliente.
Service
In ITF crediamo che soltanto un rapporto basato sulla reciproca fiducia possa garantire una partnership durevole. Tutti i nostri clienti sanno di poter contare sempre sul nostro supporto, nel corso dell’intera vita del prodotto.
A loro disposizione mettiamo un’ampia gamma di servizi accessori che includono:
- Servizi online: offriamo assistenza da remoto per tutti i nostri impianti, riducendo i tempi di fermo-attività e intervenendo in modo puntuale e tempestivo. I servizi online sono erogati grazie ad apposite connessioni ethernet direttamente collegate alle macchine.
- Servizi on-site: i nostri tecnici specializzati intervengono di persona presso il luogo di installazione dell’impianto, interfacciandosi direttamente con il cliente per la risoluzione di qualunque esigenza.
- Centro pezzi di ricambio: assicuriamo la lunga durata nel tempo di tutti i nostri impianti grazie alla fornitura di pezzi di ricambio, consegnati in modo tempestivo e puntuale ovunque il cliente li richieda.
- Riparazioni: i nostri specialisti sono sempre a disposizione per interventi di riparazione sulle macchine ITF. Con la nostra assistenza tempestiva, riduciamo al minimo l’interruzione dell’attività dei nostri clienti.
- Aggiornamento e modernizzazione macchine: ITF è sempre disponibile ad aggiornamenti e interventi di modernizzazione su tutti i propri impianti, così da favorire la produttività e l’evoluzione tecnologica dell’azienda cliente.
- Permuta e riciclaggio impianti esistenti: ci prendiamo carico di ritirare, permutare ed eventualmente smaltire secondo le opportune normative di legge eventuali macchinari presenti presso il sito del cliente.
Formazione e istruzione personale: siamo sempre disponibili a trasferire il nostro know-how agli operatori e ai tecnici dei nostri Partner, così che possano ottenere il meglio da tutti i nostri impianti.